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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la façon dont Maple Harbour collecte, utilise, maintien et révèle les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun étant un «Utilisateur») du site Internet www.mapleharbour.ca («Site»). Cette politique de confidentialité s'applique au Site ainsi qu'à tous les produits et services offerts par Maple Harbour. 

Informations personnelles d'identification
Nous pouvons collecter des informations personnelles d'identification auprès des Utilisateurs à différents moments incluant, sans s'y limiter, lorsqu'un Utilisateur visite notre site, s'inscrit sur le site, passe une commande, s'inscrit à la lettre d'information, répond à une sondage, remplit un questionnaire ou encore lorsqu'il est en relation avec d'autres activités, services, caractéristiques ou ressources que nous rendons disponibles sur notre Site. Selon les circonstances, nous pouvons demander aux Utilisateurs leur nom, leur adresse de courriel, leur adresse postale, leur numéro de téléphone et les renseignements relatifs à leur carte de crédit. Les Utilisateurs peuvent cependant visiter notre Site de manière anonyme. Nous ne collecterons les informations personnelles d'identification des Utilisateurs que s'ils partagent volontairement ces informations avec nous. Les Utilisateurs peuvent à tout moment refuser de fournir leurs renseignements personnels d'identification, excepté lorsque cela les empêche de se livrer à certaines activités sur notre Site.

Informations d'identification non personnelles
À chaque fois que les Utilisateurs interagissent avec notre Site, nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur Internet, le type d'ordinateur utilisé et ainsi que des informations plus techniques à propos des moyens de connexion utilisés par les Utilisateurs pour se rendre sur notre Site comme par exemple leur système d'exploitation, leur fournisseur d'accès Internet ou toute autre information similaire. 

Témoins du navigateur Internet
Notre Site peut être amené à utiliser des «témoins» pour améliorer l'expérience de l'Utilisateur. Le navigateur Internet de l'Utilisateur place des témoins sur son disque dur à des fins d'archivage et parfois pour enregistrer des informations à son sujet. Si l'Utilisateur le souhaite, il peut configurer son navigateur Internet de façon à ce que celui-ci refuse les témoins ou qu'il l'alerte lorsque des témoins sont envoyés/utilisés. Si l'Utilisateur refuse l'utilisation de témoins, certaines parties du Site pourraient ne pas fonctionner normalement. 

Comment nous utilisons les informations collectées
Maple Harbour peut être amenée à collecter et à utiliser des informations personnelles relatives aux Utilisateurs pour les besoins suivants:

  • Améliorer le service à la clientèle: l'information que vous nous fournissez nous permet de répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance.  
  • Personnaliser l'expérience Utilisateur: nous pouvons être amenés à utiliser l'information dans son ensemble pour comprendre comment nos Utilisateurs, en tant que groupe, se servent des services et des ressources fournis sur notre Site. 
  • Améliorer notre Site: nous pouvons utiliser vos observations et commentaires pour améliorer nos produits et nos services.
  • Traiter les paiements: nous pouvons utiliser les informations que les Utilisateurs nous fournissent sur eux-mêmes au moment d'une commande, cela dans le but unique d'accompagner cette commande de nos services. Nous ne partageons pas ces informations avec des tierces parties / parties extérieures mais uniquement dans la mesure où cela nous est nécessaire pour fournir le service en question. 
  • Organiser des offres spéciales, des concours, des sondages ou toute autre caractéristique du Site: afin de faire parvenir aux Utilisateurs des informations qu'ils ont souhaité recevoir sur des sujets et des thèmes qui seraient susceptibles de les intéresser. 
  • Envoyer des courriels réguliers: nous pouvons utiliser l'adresse de courriel d'un Utilisateur pour lui envoyer des informations et des mises à jour relatives à sa commande. Elle peut être également utilisée pour répondre à des demandes, des questions et/ou toute autre requête. Si l'Utilisateur décide de rejoindre notre liste de diffusion, il recevra des courriels qui peuvent inclure les actualités de la société, des mises à jour sur un certain nombre de nos produits et services, etc. Si, toutefois, l'Utilisateur souhaite se désinscrire de notre infolettre, il est invité à suivre les instructions fournies en bas de chacun de nos courriels. Il peut également nous contacter directement via notre Site. 

Comment nous protégeons vos informations
Nous utilisons des mécanismes appropriés de collecte de données, d'archivage, des pratiques de traitements et des mesures de sécurité pour nous protéger contre les accès non autorisés, la déformation, la destruction de vos données personnelles, de votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ainsi que de vos informations et données d'opérations enregistrées sur notre Site.

L'échange de données sensibles et privées entre notre Site et ses Utilisateurs se réalise au travers d'un canal de communication sécurisé par des certificats SSL, crypté et protégé par des signatures digitales. 

Partager vos données personnelles
Nous ne vendons pas, n'échangeons pas ni ne louons les informations personnelles de nos Utilisateurs à d'autres. Nous pouvons à l'occasion partager des renseignements démographiques combinés qui ne sont liés à aucune information d'identification personnelle relative à nos visiteurs et utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, des affiliés de confiance et nos annonceurs potentiels pour les raisons énoncées ci-dessus. Nous pouvons également faire appel à l'occasion à des tiers fournisseurs pour nous aider à exercer nos activités, gérer notre Site ou organiser des activités pour notre propre compte comme par exemple pour l'envoi de nos infolettres ou de nos sondages. Nous pouvons partager vos informations avec ces tierces parties pour qu'elles soient utilisées aux mêmes fins limitées pour lesquelles vous nous avez donné votre accord. 

Site tiers
Les Utilisateurs peuvent trouver sur notre Site des publicités et des contenus qui redirigent vers les sites et les services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants de licence et ceux d'autres tierces parties. Nous ne contrôlons pas le contenu et les liens qui apparaissent sur ces sites-là et nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Internet qui sont liés à notre propre Site. De plus, ces sites ou ces services, incluant leurs contenus et leurs liens, peuvent changer constamment. Ces sites et services peuvent disposer de leur propre politique de confidentialité et de service à la clientèle. Toute navigation ou interaction avec un autre site, incluant les sites qui possèdent un lien vers notre propre Site, se soumet obligatoirement aux conditions générales et à la politique du site en question. 

Publicité
Les publicités qui apparaissent sur notre site Internet peuvent être délivrées aux Utilisateurs par l'intermédiaire de partenaires publicitaires qui pourront utiliser des témoins. Ces témoins permettent au serveur d'annonces publicitaires de reconnaître votre ordinateur à chaque fois qu'ils vous envoient une publicité en ligne dans le but de collecter des informations d'identification non personnelles à votre sujet ou au sujet de la personne qui utilise votre ordinateur. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires de délivrer, entre autres, des publicités ciblées qu'ils jugent susceptibles de vous intéresser. Cette politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation de témoins par les publicitaires. 

Modifications de la politique de confidentialité
Maple Harbour se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité à tout moment. Lorsque c'est le cas, nous modifions en conséquence la date de mise à jour qui apparaît en bas de cette page. Nous invitons les Utilisateurs à vérifier régulièrement les changements apportés à cette page pour rester informés sur la façon dont nous continuons de protéger les informations personnelles qui sont collectées. Vous reconnaissez et convenez qu'il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre politique de confidentialité et de vous tenir informé des éventuelles modifications. 

Votre acceptation de ces modalités
En utilisant ce Site, vous notifiez que vous acceptez sa politique et ses modalités de services. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, merci de ne pas utiliser notre Site. Une utilisation continue du Site suite à la publication de changements de cette politique signifie que vous les acceptez.

Contactez-nous
Si vous avez la moindre question concernant la politique de confidentialité, les pratiques de ce site Internet, ou au sujet de vos rapports avec ce site, veuillez nous contacter à:

Maple Harbour
438 Isabey, Suite 200
Montréal, Québec
H4T 1V3 Canada
1-855-627-4272

support@mapleharbour.ca

Ce document a été mis à jour le 10 avril 2015.

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Des représentants du service à la clientèle sont disponibles de 9h à 17h EST du lundi au vendredi.

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